Investir em tecnologia muitas vezes pode parecer algo para os grandes ou até mesmo supérfluo, mas na verdade faz uma grande diferença quando pensamos em produtividade, mais especificamente custo e eficiência em processos.
Utilizar a tecnologia para melhorar a forma de executar atividades é uma das principais vantagens adquiridas com o investimento, tendo impacto direto no rendimento do capital investido em outras áreas, tempo necessário para conclusão de atividades e facilidade de execução. Possibilitando destinar a força de trabalho para os segmentos onde realmente dependem da inteligência e capacidade de raciocínio do trabalhador, muitas vezes resolvendo problemas de atendimento ao cliente, capacidade de gerenciar a operação, criação de novas campanhas, prospecção de novos clientes e até mesmo diminuindo o número de erros.
Todos estes fatores combinados são de extrema importância para o funcionamento adequado de uma organização, onde começamos a ver cada vez mais a tecnologia nos substituir em trabalhos exaustivos ou de alta complexidade. Mas além de reduzir custos, despesas e diminuir possibilidade de erro, também favorece o crescimento em grande escala por adquirir tempo para investir em leads e em clientes.
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